تلفن: ۰۲۱-۲۶۵۷۰۳۳۷

سوالات متداول

درباره ژرسه
  • درباره ژرسه

    برند ژرسه در مرداد ماه سال 1398 با هدف توسعه و معرفی برندها و طراحان پوشاک ایرانی (زنانه و مردانه) شروع به فعالیت کرد. از ابتدای کار تیم ژرسه همواره تلاش نموده تا بهترین های این حوزه را عرضه نماید تا شما مشتری عزیز بتوانید به سادگی و با خیالی آسوده از میان بزرگترین کالکشن برندهای برتر پوشاک ایرانی خرید کنید. با توجه به توسعه روز افزون اینترنت و پدید آمدن خرید آنلاین و مزایای بیشماری که این روش با خود به همراه دارد و پاندمی کرونا و سلامت بیشتر شما عزیزان در خرید آنلاین، خود را موظف دانستیم تا بستری مناسب را برای شما مشتریان عزیز تهیه کنیم که همان استاندارد ها و کیفیت هایی که از روز اول همراه با ژرسه بوده است را، این بار در قالبی آنلاین به شما عزیزان ارائه دهیم. تا بتوانید ضمن حفظ سلامت و صرف جویی در زمان، تجربه خریدی آسان و امن را تجربه کنید.

  • تماس با ما

    شما مشتریان عزیز میتوانید برای خرید حضوری به آدرس لواسان - بلوار امام خمینی(ره) - مجتمع اسکای سنتر - طبقه اول - فروشگاه ژرسه مراجعه کنید. تلفن های فروشگاه برای تماس و هر گونه هماهنگی و سوال: ژرسه مردانه: 26570337 - 021 ژرسه زنانه:‌ 26565386 - 021

  • چرا ژرسه؟

    ژرسه از روز اول کاری خود همواره تلاش داشته تا بهترین های پوشاک، فشن و طراحان ایرانی را کنار هم جمع کرده و به شما مشتریان عزیز ارائه دهد.اصالت برند، کیفیت پارچه، کیفیت دوخت و چاپ اصولی و با کیفیت در همه محصولات فروشگاه به چشم میخورد. در ضمن ژرسه بزرگترین مجموعه پوشاک ایرانی است که بهترین های این حوزه را سعی کرده در کنار هم قرار دهد تا به راحتی بتوانید ضمن مقایسه کیفیت بین هر برند خریدی مطمئن را تجربه کنید. مواردی که به راحتی میتوانید در ژرسه به آنها اعتماد کامل داشته باشید: ✓ اصالت برند کالا ✓ کیفیت محصول ✓ قیمت مناسب ✓ خدمات پس ار فروش و ....

  • همکاری با ژرسه

    ژرسه از همه طراحان و تولید کنندگان حوزه پوشاک ایرانی دعوت میکند اطلاعات کاری خود را برای ما ارسال کنند، تا بعد از بررسی و تایید توسط همکارانمان بتوانیم در کنار هم بهترین پلتفرم فروش مجازی را در اختیار مشتریان عزیز قرار دهیم.

مراحل ثبت سفارش و مشکلات
  • ساخت اکانت در سایت

    ساخت اکانت به سادگی قابل انجام میباشد. کافیست ابتدای ورود به سایت روی آیکون آدمک کنار کادر جستجو کلیک کرده و با تکمیل اطلاعات مورد نیاز به سرعت عضوی از مجموعه بزرگ ژرسه شوید.

  • چگونه می توانم سفارش خود را ثبت کنم ؟

    شما برای ثبت سفارش و خرید از فروشگاه اینترنتی ژرسه ابتدا لازم است وارد اکانت خود شده، سپس کالا یا کالاهای مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه و به ترتیب مراحل خرید اینترنتی را تکمیل نمایید .

  • چگونه می توانم قبل از ثبت سفارش از سایز انتخابی مطمئن شوم؟

    همه محصولات موجود در سایت راهنمای سایز مخصوص به خود را دارند و به راحتی میتوانید با استفاده از آنها سایز خود را متوجه شوید و همان سایز را در خرید نهایی انتخاب کنید.

  • می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم ؟

    بله میتوانید به صورت تلفنی سفارش خود را ثبت کنید، ولی به علت شلوغی فروشگاه و خطاهای ممکنه توصیه میکنیم خرید خود را در سایت ثبت کنید که به راحتی قابل پیگیری باشد.

  • زمان ارسال و تحویل و پیگیری سفارش

    کلیه سفارشات فروشگاه ژرسه با تیپاکس ارسال میگردد و معمولا یک روز بعد از ثبت سفارش، بسته شما ارسال میگردد و یک تا دو روز کاری طول میکشد تا تیپاکس به شما سفارشتان را تحویل دهد. هر سفارش کد مخصوص به خود را دارد که میتوانید به سادگی با ارسال کد سفارش خودتان به ما، کد رهگیری مرسوله تان را دریافت کنید و به راحتی از وضعیت بسته خود آگاه شوید. در ضمن هر سفارش ثبت شده بخشی به نام "وضعیت" دارد که توسط تیم ژرسه بعد از هر مرحله تغییر میکند و میتوانید با مشاهده این بخش متوجه وضعیت بسته خود شوید. به زودی برای راحتی شما عزیزان در پیگیری سفارشات کد مرسوله نیز قرار میگیرد.

  • آیا بعد از ثبت سفارش میتوانم سفارش خود را کنسل کنم؟(یا تعویض)

    بله میتوانید.اگر قبل از ارسال بسته از خرید خود منصرف شوید که به راحتی میتوانید خرید خود را لغو یا تعویض کنید، در صورت تحویل گرفتن بسته خریداری شده نیز اگر لباس یا محصول خریداری شده استفاده نشده باشد باز هم میتوانید خرید خود را به راحتی تعویض یا مرجوع کنید.

  • آیا خرید از سایت ژرسه مطمئن میباشد؟

    بله . درگاه پرداخت سایت ژرسه زرین پال میباشد که از مطمئن ترین درگاه های پرداخت الکترونیک در ایران میباشد.

  • اگر در زمان خرید مبلغ از حسابمان کسر شود ولی خرید ثبت نشود چکار باید کرد؟

    هیچ نگرانی وجود ندارد. به راحتی میتوانید با راه های ارتباطی معرفی شده تماس برقرار کرده و مشکل خود را برای ما بازگو کنید. تیم ژرسه به سرعت درگاه پرداختی را بررسی میکند اگر مبلغ به حساب فروشگاه واریز شده باشد سفارشتان را ثبت خواهیم کرد. اگر مبلغ به حساب ما واریز نشده باشد که تا 48 ساعت به حسابتان باز میگردد.

تخفیفات و جشنواره ها
  • تخفیفات و جشنواره ها

    هرگونه جشنواره، تخفیف یا هدایایی اگر به هر مناسبتی وجود داشته باشد در اینستاگرام مجموعه از قبل اطلاع رسانی خواهد شد. پس بهتر است اینستاگرام مجموعه را دنبال کنید.

حریم خصوصی در ژرسه
  • حریم خصوصی

    بدیهیست فروشگاه ژرسه برای ثبت نام شما در مجموعه، ارسال سفارش، ثبت نظر و یا استفاده از برخی امکانات دیگر اطلاعاتی را از شما نیاز دارد تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به شما ارائه دهد. به عنوان مثال برای ارسال سفارش ما نیاز به آدرس دقیق، شماره تماس و کد پستی و .... داریم تا بتوانیم خریدتان را برای شما ارسال کنید. استفاده از اطلاعاتی مانند زمان صرف شده کاربر در سایت، تعداد کلیک ها، نوع مرورگر شما، سیستم عامل دستگاه و .... ممکن است فقط برای مقاصدی همچون ارتباط با مشتریان، بهینه سازی محتوا فروشگاه و بازاریابی و ارائه خدمات بهتر استفاده شود. اطلاعات تماس شما نیز از اطلاعاتی ست که ممکن است برای اطلاع رسانی رویدادها و اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه یا تخفیفات و جشنواره ها از آن استفاده شود. به طور کلی تمامی اطلاعات ثبت شده شما عزیزان در وب سایت ژرسه کاملا محفوظ میباشد و میتوانید خیالی آسوده داشته باشید که از این اطلاعات توسط تیم ژرسه سواستفاده ای نمیشود.

  • تعهدات ژرسه و مشتریانش نسبت به هم

    برای دیدن تعهدات ما نسبت به یکدیگر لطفا قسمت قوانین و مقررات سایت را مطالعه کنید.

تحویل سریع و آسان
تحویل سریع و آسان
ضمانت کیفیت کالا
ضمانت کیفیت کالا
48 ساعت ضمانت تعویض
48 ساعت ضمانت تعویض
پرداخت از درگاه امن
پرداخت از درگاه امن